Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Oazent Tech ("mi", "nas" ili "naša"). Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Korištenjem naših usluga, prihvaćate prakse opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv tvrtke: Oazent Tech

Web stranica: your-domain.com

Email: [email protected]

Za sva pitanja u vezi s privatnošću i zaštitom podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka.

3. Informacije Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Podaci za kontakt: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o računu: korisničko ime, lozinka (šifrirana), podaci profila
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, poslovna adresa, PDV broj
• Financijski podaci: podaci o naplati i plaćanju (obrađeni preko sigurnih platnih procesora)
• Komunikacijski podaci: korespondencija, upiti i povratne informacije

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, verzija, operativni sustav
• Podaci o korištenju: URL, podatke o klikovima, stranice koje posjećujete, vrijeme posjete
• Podaci s uređaja: jedinstveni identifikatori uređaja, mobilna mreža
• Podaci o lokaciji: približna geografska lokacija na temelju IP adrese

3.3 Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće, web beacons i slične tehnologije za praćenje aktivnosti i poboljšanje korisničkog iskustva. Više informacija potražite u našem odjeljku o kolačićima.

4. Kako Koristimo Vaše Informacije

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Obrada narudžbi i transakcija
• Pružanje korisničke podrške
• Upravljanje računom i pretplatama
• Isporuka usluga i proizvoda

4.2 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Razvoj novih značajki
• Personalizacija korisničkog iskustva
• Testiranje i optimizacija

4.3 Komunikacija

• Slanje transakcijskih email poruka
• Odgovaranje na upite
• Slanje newslettera (uz pristanak)
• Obavijesti o ažuriranjima usluga

4.4 Pravne Obveze

• Usklađenost s zakonskim zahtjevima
• Sprječavanje prijevare i zlouporabe
• Zaštita prava i sigurnosti
• Rješavanje sporova

5. Pravna Osnova za Obradu (GDPR)

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Dali ste izričit pristanak za specifične svrhe
• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za pružanje usluga
• Pravne obveze: Moramo se uskladiti sa zakonskim zahtjevima
• Legitimni interesi: Obrada je u našim legitimnim poslovnim interesima

6. Politika Kolačića

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Pomažu nam pružiti bolje korisničko iskustvo.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (prijava, košarica)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preference
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: Prate vašu aktivnost za personalizirane oglase (uz pristanak)

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Treće Strane

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

Ove usluge treće strane imaju vlastite politike privatnosti. Preporučujemo vam da ih pročitate.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše podatke možemo dijeliti u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (hosting, plaćanja, analitika)
• Pravni zahtjevi: Kada to zahtijeva zakon ili sudski postupak
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine
• S vašim pristankom: Kada ste dali izričit pristanak

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno skladištenje: Lozinke se pohranjuju koristeći napredne hash algoritme
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere: Procjene ranjivosti i sigurnosni auditi
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije podataka
• Firewall zaštita: Zaštita od neovlaštenog pristupa

Napomena: Nijedan sustav nije 100% siguran. Dok činimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o računu: Dok je račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: 7 godina (računovodstveni i porezni zahtjevi)
• Marketinški podaci: Do opoziva pristanka ili 3 godine neaktivnosti
• Logovi sustava: 12 mjeseci
• Podaci podrške: 3 godine nakon zatvaranja slučaja

Nakon isteka roka zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo podatke.

11. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA).

Kada prenosimo podatke izvan EEA, osiguravamo:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Adekvatne odluke o privatnosti (npr. EU-US Data Privacy Framework)
• Odgovarajuće sigurnosne mjere u skladu s GDPR-om

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece.

Ako postanemo svjesni da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Izmjene Ove Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Značajne izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da redovito pregledate ovu politiku.

Nastavkom korištenja naših usluga nakon izmjena prihvaćate revidiranu politiku.